Tomecskó Tamás, a Magyar Posta Zrt. szóvivője portálunk érdeklődésére elmondta: a szolgáltatásfejlesztés részeként a tervek szerint 2009 második félévében elsőként tíz darab olyan ATM-et telepítenek forgalmas helyekre - köztük hipermarketekbe, posták közelébe - amelyek alkalmasak lesznek sárga csekkek befizetésére is. Ezeknek az automatáknak mérhetetlenül nagy előnyük, hogy éjjel-nappal befizethetik a számláikat az ügyfelek, és így szándékaink szerint tovább rövidülne a postafiókokban a várakozási idő. Az első automaták telepítése után a posta megvizsgálja, hogy mennyire nyeri el az új lehetőség az ügyfelek tetszését, és amennyiben pozitív a visszajelzés, további „sárga csekkes ATM-ek” felállítása várható országszerte. Egy ilyen gép kialakításának a költsége nagyjából ötmillió forint. Mivel a Magyar Posta Zrt. állami tulajdonú cég, nem kap állami támogatást, így fejlesztésre csak bevételeinkből tudunk áldozni. Éves szinten tízmilliárd forintot meghaladó összeget tudunk beruházásokra költeni. Ugyanakkor, ha azt nézzük, hogy a posta hálózata 2600 pontból áll, be kell látnunk, hogy ésszerűen kell ezekkel a beruházásokkal bánnunk. A Magyar Posta minden településen jelen van, több mint harminchatezer fő dolgozik az országban a postákon. Az idei évi bértárgyalások sarokpontja az volt, hogy ez a létszám maradjon is.

A szóvivő hangsúlyozta: az idei évben ügyfélbarát fejlesztésekbe kezdett a Magyar Posta Zrt., ennek első lépése a sárga csekket elfogadó ATM-ek. A további tervek között szerepel az ügyfélhívó-rendszerrel felszerelt fiókok számának bővítése, és mint ahogy az önök városában ügyfeleink már tapasztalhatják az üvegfalak lebontásával egy nyitottabb, ügyfél közelibb postát szeretnénk kialakítani. A Magyar Posta bizalmi indexe évek óta az első, illetve második helyen szerepel, melyet továbbra is meg szeretnénk őrizni. Fő szempont a fejlesztéseknél minden esetben, hogy rövidítsük a sorban állási várakozási időt. Tavaly egyébként az ügyfelek háromnegyedét öt percen belül szolgálták ki a magyar postákon.

Lovass-Nagy Anna